お手本
      2009 / 09 / 09 ( Wed )
      昨日、電話帳で事務所近くの印刷会社を探し、チラシ印刷に
      ついて各社に電話で問い合わせをしていた時のことです。

      ほとんどの会社が対応可能でしたが、その中の一社だけ、
      「新規のお客様のご注文は現在積極的にはお受けして
      いないので・・」とのことでした。
      それなら仕方ない・・と失礼しようとした時、
      「もし原稿ができているなら、ここに直接相談してみると
      よいですよ」と、別の印刷センターを紹介してくださいました。
      原稿データを入れたUBSメモリを持参すれば、安い料金で
      大変綺麗に印刷してくれること。同業他社も持ち込みで
      利用しているので安心だと思う、と社名と連絡先、そして
      担当者の方のお名前まで教えてくださいました。
      しかも、印刷関連知識が皆無の私に、依頼する際の注意点や
      ポイントまで教えてくださったのです。

      本日、紹介いただいた印刷センターに出向きましたら
      「○○印刷さんのご紹介ですね」とスムーズに話が進み、
      割引を適用した大変お安い料金で対応いただけることに
      なりました。

      「こういう人が、これこれの件で行ったら相談に乗って
      あげてほしい。」先の印刷会社の方が事前に連絡を入れて
      くれていたのだそうです。
      見ず知らずの、ただ問い合わせをしてきただけの相手に
      見返りなしに大変親切な対応をしていただけたこと、
      先方のお心遣いに、驚きと感動と感謝の気持ちでいっぱいに
      なりました。そして、すっかりその会社のファンになりました。

      TEAM WILLが目指すサービスの在り方の「お手本」を
      見せていただいた、そんな気がいたします。
      私にとって、本当にありがたく、忘れえぬ経験の一つに
      なりそうです。

      (おまけ)

                恵まれし
                いのちなりせば
                今日の日は
                再び来ぬ
                尊き一日


      上述の印刷センターを訪ねる途中でふと目にした、
      お寺の門前に掲示されていた一句です。
      “seize the day(今を生きよ)”ですね^^
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